Términos y Condiciones
1. IDENTIFICACIÓN Y NATURALEZA CONTRACTUAL
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre:
Entrénate S.L. (marca comercial LIVVAE)
CIF: B67817528
Domicilio: Avda. Madrid 40, 23003, Jaén (España)
Y el usuario que contrata servicios a través de la aplicación o de forma presencial.
La aceptación de estos términos constituye un contrato vinculante de naturaleza civil y mercantil.
2. CAPACIDAD Y DECLARACIÓN DEL USUARIO
El usuario declara:
Ser mayor de edad o contar con autorización legal.
Tener capacidad jurídica suficiente.
No padecer limitación médica incompatible con la práctica deportiva.
Asumir voluntariamente los riesgos inherentes al ejercicio físico.
El usuario reconoce que la actividad física implica riesgos previsibles e imprevisibles.
3. GESTIÓN DIGITAL DE MEMBRESÍAS
El usuario podrá gestionar a través de la aplicación:
Alta de nuevas tarifas.
Modificación de tarifa.
Solicitud de baja.
Las solicitudes deberán realizarse con mínimo 5 días naturales de antelación al inicio del siguiente periodo mensual.
La ausencia de comunicación en plazo implicará renovación automática y exigibilidad del pago.
LIVVAE podrá, de forma discrecional, aceptar solicitudes fuera de plazo sin generar precedente ni derecho adquirido.
4. IMPAGOS, DEVOLUCIONES Y GASTOS DE GESTIÓN
En caso de:
Devolución de recibo bancario.
Rechazo de pago.
Impago de cuota.
Cancelación unilateral del cargo.
El usuario autoriza expresamente a LIVVAE a repercutir:
Los gastos de gestión aplicados por la entidad bancaria o sistema de pago.
Los costes administrativos derivados del incidente.
Cualquier comisión aplicada por la pasarela de pago.
El acceso podrá ser suspendido hasta regularización total de la deuda.
5. USO AUTÓNOMO DE INSTALACIONES
El usuario reconoce expresamente que:
Existen franjas horarias sin supervisión presencial.
El uso autónomo implica responsabilidad individual.
Debe conocer el funcionamiento básico del material.
Debe actuar con prudencia y respeto a las normas.
LIVVAE no será responsable de lesiones derivadas de:
Uso indebido del material.
Sobrecarga voluntaria.
Imprudencia o negligencia del usuario.
Incumplimiento de normas de seguridad.
6. ENTRENAMIENTO PERSONAL
Cancelación mínima: 12 horas.
Fuera de plazo → sesión consumida.
Bonos:
Caducidad máxima: 5 semanas.
Límites semanales establecidos por modalidad.
No utilización implica pérdida sin derecho a reembolso.
7. ENTRENAMIENTO EN GRUPO
Cancelación mínima: 2 horas.
Cancelación fuera de plazo o no asistencia → pérdida del crédito.
8. COMPRAS ONLINE
El contrato de compraventa o prestación de servicios se formaliza tras:
Confirmación del pago.
Aceptación expresa de los presentes términos.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa de consumo:
En servicios cuya ejecución comienza inmediatamente tras la compra, el usuario pierde el derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio.
Las membresías activadas no admiten desistimiento una vez comenzado el periodo contratado.
10. SUPLEMENTOS Y PRODUCTOS FÍSICOS
Por razones de higiene y seguridad sanitaria:
No se admiten devoluciones de productos abiertos o manipulados.
Solo se aceptarán devoluciones por defecto de origen.
El cliente es responsable del uso adecuado.
Los suplementos no sustituyen tratamiento médico.
11. LIMITACIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDAD
El usuario reconoce que la práctica deportiva conlleva riesgo inherente.
LIVVAE únicamente responderá en los supuestos de dolo o negligencia grave debidamente acreditados.
12. LIMITACIÓN CUANTITATIVA DE RESPONSABILIDAD
En cualquier caso, y salvo disposición legal imperativa en contrario, la responsabilidad máxima de LIVVAE frente al usuario por cualquier concepto quedará limitada a:
El importe total efectivamente abonado por el usuario en los últimos tres meses anteriores al hecho causante.
Quedan excluidos:
Daños indirectos.
Lucro cesante.
Pérdida de oportunidad.
Daños morales no acreditados.
Perjuicios derivados de terceros.
13. FUERZA MAYOR
LIVVAE no será responsable por incumplimientos derivados de:
Averías técnicas.
Cortes eléctricos.
Decisiones administrativas.
Situaciones sanitarias extraordinarias.
Cualquier causa ajena a su control razonable.
14. VIDEOVIGILANCIA
Las instalaciones podrán disponer de sistemas de videovigilancia con fines de seguridad y control interno conforme al RGPD.
15. CONDUCTA Y RESOLUCIÓN
LIVVAE podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de:
Conducta agresiva.
Daños materiales.
Uso fraudulento del acceso.
Incumplimiento reiterado de normas.
16. PROTECCIÓN DE DATOS
Tratamiento conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
17. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
LIVVAE podrá modificar estos términos por razones organizativas o legales.
La continuidad en el uso implicará aceptación.
18. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Legislación española.
Competencia: Juzgados y Tribunales de Jaén.
He leído y acepto la política de comunicación y uso de imagen en canales digitales.
Información básica sobre Protección de Datos: El centro Livvae le informa que, al marcar esta casilla, presta su consentimiento expreso para:
Grupos de mensajería: Ser incluido en grupos de WhatsApp o plataformas similares gestionados por el centro para la difusión de horarios, eventos y la coordinación de actividades (Trail Running, Running o cualquier otra actividad presente o futura). Usted acepta que su número de teléfono y perfil sean visibles para el resto de miembros.
Uso de imagen y voz: Autoriza a Livvae a captar fotos, vídeos o audios durante el desarrollo de las actividades deportivas y eventos organizados. Este material podrá ser publicado en:
Los propios grupos de mensajería del centro.
Cuentas oficiales de redes sociales del gimnasio (Instagram, Facebook, TikTok, etc.).
Página web y materiales informativos del centro.
Esta autorización tiene como fin la promoción de las actividades y la dinamización de la comunidad de socios, y se otorga de forma gratuita y sin límite temporal.
Revocación: En cualquier momento podrá ejercer su derecho a salir de los grupos o revocar este consentimiento para futuras publicaciones escribiendo a [Correo electrónico de contacto/LOPD], sin que ello afecte a su condición de socio. El uso de estos canales se rige por las normas de convivencia de Livvae; el uso indebido de datos o imágenes de terceros será motivo de expulsión y posible sanción.
Términos y Condiciones Específicos de la Membresía
Entrenamientos en Grupo y Grupos ReducidosEl presente documento regula las condiciones de contratación, uso y participación en los entrenamientos en grupo y grupos reducidos ofrecidos por Entrénate. La contratación de cualquier membresía o bono implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
1. Naturaleza del servicio
Los entrenamientos en grupo de Livvae se desarrollan en grupos reducidos, con plazas limitadas por sesión y con reserva previa obligatoria a través de la aplicación oficial del centro.
El servicio contratado no garantiza la asistencia efectiva del cliente, sino el derecho a acceso, reserva y uso del sistema de entrenamientos, dentro de las condiciones establecidas.
2. Sistema de reservas y uso de la aplicación
Todas las sesiones de entrenamiento requieren reserva previa a través de la aplicación.
Cada reserva realizada bloquea una plaza que deja de estar disponible para otros usuarios.
El uso del perfil, la reserva de sesiones o la ocupación de plazas se considera uso activo del servicio, con independencia de la asistencia final.
La mera reserva de clases implica uso del servicio, aunque finalmente no se asista.
3. Asistencia, no asistencia y responsabilidad del cliente
La asistencia a las sesiones es responsabilidad exclusiva del cliente.
La no asistencia a una sesión reservada no genera derecho a compensación, devolución ni descuento, salvo en los casos expresamente contemplados por el centro.
No asistir a ninguna sesión durante un periodo mensual no exime del pago de la cuota, siempre que el servicio haya estado activo y disponible.
4. Cuotas, pagos y no asistencia prolongada
Las cuotas mensuales se abonan por el acceso al servicio, no por el número efectivo de sesiones realizadas.
El hecho de no poder asistir durante un mes completo no anula la obligación de pago, siempre que:
la membresía haya estado activa,
el cliente haya tenido acceso a la aplicación,
y el centro haya mantenido el servicio operativo.
La falta de asistencia no equivale a suspensión automática del servicio.
5. Suspensión, congelación o baja de la membresía
Cualquier solicitud de baja o congelación deberá comunicarse personalmente y con antelación, dentro de los plazos establecidos por el centro. (5 días antes del inicio de mes siguiente). Desde la app el cliente podrá hacer uso de su cancelación sin necesidad de ponerse en contacto con el centro directamente
La no comunicación de la baja implica la renovación automática del servicio y la correspondiente facturación.
Las congelaciones solo se concederán en casos excepcionales , y deben ser aprobadas expresamente por Livvae.
6. Política de cancelación de sesiones
Las sesiones deben cancelarse dentro del plazo establecido en la aplicación.
Cancelaciones fuera de plazo o no asistencia a sesiones reservadas implican la pérdida de la sesión.
Livvae se reserva el derecho a aplicar medidas correctivas en caso de uso reiterado indebido del sistema de reservas.
7. Cambios de horarios, sesiones o entrenadores
Livvae podrá realizar ajustes en:
horarios,
tipos de sesión,
entrenadores/as,
organización interna de los grupos,
cuando sea necesario para garantizar la calidad del servicio.
Estos cambios no darán derecho a reembolsos ni compensaciones.
8. Uso responsable del sistema de grupos reducidos
El cliente se compromete a:
reservar únicamente las sesiones a las que tenga intención real de asistir,
cancelar con antelación cuando no pueda acudir,
respetar el funcionamiento del sistema de plazas limitadas.
El uso abusivo del sistema (reservas sistemáticas sin asistencia) podrá dar lugar a limitaciones temporales de reserva.
9. Aceptación de las condiciones
La contratación de cualquier membresía, bono o tarifa de entrenamientos en grupo implica la aceptación expresa de estos términos y condiciones, que estarán siempre disponibles para consulta.
Nota final (muy importante)
Los entrenamientos en grupo funcionan bajo un sistema de plazas limitadas y planificación previa.
Por este motivo, el uso del sistema de reservas y la disponibilidad del servicio prevalecen sobre la asistencia puntual, siendo este un criterio clave para la sostenibilidad y calidad del centro.